Hos oss har du alltid 14 dagars öppetköp. Det betyder att vi accepterar byten och återköp på alla våra produkter inom 14 dagar från det att du mottagit din leverans. Alla storleksbyten är gratis, och vill du göra en ren retur betalar du 49 kronor för fraktkostnaden. Kontakta oss för att få en returfraktsedel. Kunder utanför Sverige ombesörjer själv returfrakt.
Våra enda regler är följande:
Vi har ett lager i södra Sverige som tar hand om alla våra returer.
Så snart du har fyllt i returformuläret ovan kommer vi att maila dig adressen och all information du behöver.
Nej, självklart inte. Byte av storlek kostar dig ingenting. Vi står för returen och vi återbetalar alla dubbla kostnader inklusive eventuella dubbla fraktkostnader vid byte.
Hur?
Du lägger själv en helt ny beställning på www.ellypistol.com på det du önskar byta till och betalar precis som vanligt. Sedan fyller du i vårt kontaktformulär, eller mailar oss ditt ordernummer till [email protected]. Då kommer vi maila en fri returfraktsedel till dig.
Så fort vi mottagit din retur kommer vi genast att återbetala ALLT på den första ordern inklusive frakt. Då kommer du totalt sett endast ha betalat för en order och en frakt, inget mer
Om du har några frågor får du gärna maila oss på [email protected] så hjälper vi dig så fort vi kan.
Det kan ta upp till 24 timmar innan vi hinner svara dig. Har du inte fått svar inom 24 timmar så kolla i din skräppost. Ibland hamnar vårt mail där istället för i din inkorg.
Vi återbetalar fraktkostnaden som du betalade till oss, men du kommer att bli debiterad för returkostnaden.
Extra avgifter som eventuellt tillkommer pga av fakturaavgift eller tull och moms om paketet skickats utomlands återbetalas inte.
Vid storleksbyten betalar du inte för returen.
Vi återbetalar pengarna för din retur så snart som möjligt, senast 14 arbetsdagar från det att vi mottagit returen.
Obs! Extra avgifter som eventuellt tillkommer pga av fakturaavgift eller tull och moms om paketet skickats utomlands etc återbetalas inte.
Vi kommer att återbetala kostnaden för själva produkterna men returfrakten står kunden för.
Elly Pistol är inte ansvariga för produkter som eventuellt kommit på villovägar under returtransporten.
Självklart kan vi fixa det. Maila oss på [email protected] så hjälper vi dig. Du kan också logga in på Mina Sidor, klicka på din order och skriva ut din Order bekräftelse.
Vi försöker vara så snabba som möjligt, men det kan ta upp till 2 veckor innan vi hunnit behandla din retur.
Detta beror på vilken tid på året det är och om vi för tillfället har extra stort intresse av våra produkter. När vi har behandlat din retur kommer vi att kontakta dig via email. Vänligen vänta 2 veckor innan du kontaktar oss.